Toimitustiedot

Tältä sivulta löydät tiedot tilauksen käsittelystä, toimituksesta, seurannasta ja siitä, mitä teet, jos paketti on vioittunut tai myöhässä.

Tilauksen käsittely

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiin heti, kun tilaus on tehty. Käsittelemme ja pakkaamme tilauksen mahdollisimman pian sen jälkeen. Jos jokin tilaamasi tuote on poikkeuksellisesti loppunut, otamme sinuun yhteyttä ennen lähetystä.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika näytetään kassalla ennen kuin vahvistat tilauksen. Kun paketti on lähetetty, saat sähköpostiin seurantakoodin, jolla voit seurata lähetystä perille asti.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat tilauksen sisällöstä ja toimitustavasta. Ne näkyvät aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista – yllätyksiä ei tule jälkikäteen.

Toimitustavat ja toimitusalue

Toimitamme osoitteisiin Manner-Suomessa. Valittavissa olevat toimitustavat näytetään kassalla.

Hinnat, arvonlisävero ja tulli

Kaikki hinnat näytetään euroina ja ne sisältävät 25,5 %:n Suomen arvonlisäveron. Lähetämme tuotteet EU:n sisällä, joten et maksa tullimaksuja etkä muita lisämaksuja toimituksen yhteydessä. Kassalla näkyvä hinta on lopullinen hinta.

Lähetyksen seuranta

Etkö löydä sähköpostia, jossa on seurantakoodi? Tarkista ensin roskapostikansio. Jos viestiä ei sielläkään ole, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@majavakauppa.fi, niin lähetämme seurantatiedot uudelleen.

Viivästykset

Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Voit aina peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty. Jos toimitus viivästyy huomattavasti eikä tavaraa toimiteta asettamasi kohtuullisen lisäajan kuluessa, sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada maksamasi rahat takaisin.

Vioittunut tai puutteellinen lähetys

Tarkista paketti heti vastaanottaessasi. Jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut, tuote on rikki tai lähetyksestä puuttuu jotain, ota yhteyttä mahdollisimman pian – mielellään muutaman valokuvan kanssa. Selvitämme asian ja korjaamme tilanteen. Säilytä pakkausmateriaali siihen asti, kunnes asia on käsitelty.

Vastaanottamaton paketti

Nouda paketti noutopisteestä säilytysajan kuluessa. Noutamatta jäänyt paketti palautuu meille, ja siitä aiheutuu turhia kuljetuskuluja. Huomaa, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan peruuttaminen – jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita siitä meille erikseen. Katso Palautukset ja peruuttamisoikeus.