Toimitusehdot

Tervetuloa Majavakauppaan. Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, hyväksyt alla olevat ehdot. Lue ne läpi ennen ostamista. Nämä ehdot eivät rajoita niitä oikeuksia, jotka sinulla on kuluttajana Suomen pakottavan lainsäädännön, erityisesti kuluttajansuojalain, nojalla. Jos ehto on ristiriidassa pakottavan lain kanssa, laki menee ehdon edelle.

1. Myyjän tiedot

Majavakauppaa ylläpitää:
STONEBITE ECOM AB (ruotsalainen osakeyhtiö)
Organisaationumero (Ruotsi): 559576-2401
Sähköposti: asiakaspalvelu@majavakauppa.fi

2. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan tuotteiden myyntiin kuluttajille, jotka tilaavat verkkokaupastamme toimitusosoitteeseen Suomessa. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias tai hänellä on oltava huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen.

3. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Kun teet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. Sitova kauppasopimus syntyy, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Tarkista vahvistus heti sen saatuasi; jos siinä on virhe, ota yhteyttä meihin viipymättä.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos tuote on loppunut, tilaustiedoissa on ilmeinen virhe tai tilausta ei voida toteuttaa muusta perustellusta syystä. Tällöin ilmoitamme asiasta ja palautamme mahdollisesti veloitetun summan.

4. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät 25,5 %:n Suomen arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut näytetään erikseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kassalla näkyvä loppusumma on hinta, jonka maksat – tulleja tai muita lisämaksuja ei tule toimituksen yhteydessä, koska lähetämme EU:n sisällä.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jossa on ilmeinen hinnoitteluvirhe, jonka olisit kohtuudella voinut havaita.

5. Maksaminen

Voit maksaa kassalla näkyvillä maksutavoilla. Maksunvälittäjän ehdot voivat täydentää näitä ehtoja maksutapahtuman osalta.

6. Toimitus

Toimitamme osoitteisiin Manner-Suomessa. Arvioitu toimitusaika ja toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista, ja saat seurantakoodin sähköpostitse, kun paketti on lähetetty. Yksityiskohdat löydät sivulta Toimitustiedot.

Tuote luovutetaan ilman aiheetonta viivytystä. Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin rahdinkuljettaja on ottanut tuotteen haltuunsa.

7. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Syytä ei tarvitse ilmoittaa, mutta peruuttamisesta on ilmoitettava meille yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@majavakauppa.fi. Voit käyttää myös lain mukaista vakiomuotoista peruuttamislomaketta.

Vastaat itse palautuksen kuljetuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitus ollut väärä. Palautamme maksut, myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen hintaan asti, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset, palautusohjeet ja tiedot tuotteen arvon alenemisesta löydät sivulta Palautukset ja peruuttamisoikeus.

8. Virhevastuu

Vastaamme kuluttajansuojalain mukaisesti virheistä, jotka ovat olleet tuotteessa luovutushetkellä. Suomen lainsäädännössä ei ole kiinteää kahden vuoden takuuaikaa: virhevastuu kestää sen ajan, jonka tuotteen voidaan kohtuudella odottaa kestävän. Odotettavissa oleva kestoikä arvioidaan tuotekohtaisesti muun muassa hinnan, laadun, materiaalin, käyttötarkoituksen ja tuotteesta annettujen tietojen perusteella.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, sen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, jollei toisin osoiteta tai jollei tämä ole virheen tai tuotteen luonteen vastaista.

Perustellun virheilmoituksen perusteella tuote ensisijaisesti korjataan tai vaihdetaan virheettömään. Jos tämä ei ole mahdollista kohtuullisessa ajassa tai kohtuuttomitta kustannuksitta, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Vastaamme perustellun virheilmoituksen yhteydessä palautuksen kustannuksista.

9. Takuu

Mahdollinen takuu on vapaaehtoinen lisäsitoumus, joka annetaan lakisääteisten oikeuksien lisäksi. Jos tuotteella on takuu, siitä kerrotaan tuotesivulla ja takuuehdot toimitetaan tuotteen mukana. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

10. Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen käytöstä, emmekä vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista esteistä (ylivoimainen este). Mikään näissä ehdoissa ei kuitenkaan rajoita vastuutamme pakottavan lainsäädännön, kuten tuotevastuulain tai kuluttajansuojalain, nojalla. Tuotteita on käytettävä käyttöohjeiden ja käyttötarkoituksensa mukaisesti.

11. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti. Käytämme tietoja tilauksen toimittamiseen, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteidemme hoitamiseen. Tarkemmat tiedot löydät tietosuojaselosteestamme.

12. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai palveluumme, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen asiakaspalvelu@majavakauppa.fi – valtaosa asioista ratkeaa nopeasti keskenämme.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit pyytää neuvoja kuluttajaneuvonnasta, jota hoitaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV): kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta. Kuluttajaneuvonta auttaa sovittelussa maksutta.

Voit myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi: kuluttajariita.fi. Kuluttajariitalautakunta antaa asiassa ratkaisusuosituksen. Lautakunta edellyttää yleensä, että olet ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Rajat ylittävissä EU-kaupan riidoissa apua saa myös Euroopan kuluttajakeskuksesta (ECC Finland).

Voit ottaa meihin yhteyttä riita-asiassa myös suoraan sähköpostitse: asiakaspalvelu@majavakauppa.fi. Pyrimme aina ensisijaisesti sopimaan asian kanssasi.

13. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia siltä osin kuin Suomen pakottavat kuluttajansuojasäännökset tulevat kauppaan sovellettaviksi. Kuluttajana et menetä sitä suojaa, jonka asuinvaltiosi pakottava lainsäädäntö sinulle antaa. Riidat voidaan käsitellä asuinpaikkasi käräjäoikeudessa.

14. Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä ehtoja tarvittaessa. Voimassa oleva versio on aina julkaistuna tällä sivulla. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.